Die IT bildet das Herzstück vieler Medienhäuser. Dabei müssen Hard- und Software täglich an ihre Belastungsgrenzen gehen. Ein harmonischer Betrieb ist nur gewährleistet, wenn alle Komponenten perfekt aufeinander abgestimmt sind und permanent gewartet und überwacht werden. Eine gleichermaßen anspruchsvolle wie zeitintensive Aufgabe. Deshalb hat ppi Media mit den Application Services ein spezielles Dienstleistungspaket entwickelt, um Verlage aktiv bei diesen Aufgaben sowie bei der Anwendungsbetreuung und Workflow-Optimierungen zu unterstützen. Die Application Services sind modular konzipiert und können kundenindividuell zugeschnitten werden.

Modul 1: System Management

Mit den System Management Services übernehmen wir den sicheren Betrieb und eine über den normalen Support hinausgehende Betreuung der Applikationsplattformen. Die zugehörigen Komponenten decken jeweils die folgenden Bereiche ab:

• System Administration: Übernahme des Anwendungsbetriebs und Administration der Applikationsplattformen inklusive der zugehörigen Prozesse und Dateisysteme für die ppi-Systeme.
• Backup&Restore: Mit dem ppi Replication Service, einem ergänzenden Angebot zu ppi Backup und ppi ServerSwitch, wird das komplette Produktionssystem des Verlags permanent repliziert, um dabei gleichzeitig ein Backup-System an einem externen Standort zu synchronisieren.
• Patch Management: Einspielen von Patches, Fehlerbehebungen und Funktionserweiterungen bzw. Verbesserungen werden in einem koordinierten Prozess nach gemeinsamer Planung durchgeführt.
• Consulting&Guidance: Alle o. g. Services können um Beratungsleistungen zur Systemanalyse bzw. Optimierung der IT-Infrastruktur oder Virtualisierung erweitert werden.

Modul 2: Application&Workflow Management

Hier übernehmen wir in den Verlagsbereichen Produktion und Planung alle Aufgaben von der Anwendungsadministration bis zur direkten Anwenderbetreuung. Wir stellen unser Know-how aus weltweit über 100 Installationen sowie das gesammelte Wissen um Workflowoptimierungen zur Verfügung. D. h. konkret:

• Application Support&Consulting: Kompetente ppi-Mitarbeiter stehen End-Anwendern und Workflow-Spezialisten mit Rat und Tat zur Seite, bei Bedarf auch rund um die Uhr.
• Application Administration: Übernahme der Administration bzw. Konfiguration der Anwendungen, Prozesse und Schnittstellen.
• Integration&Coordination: Bei Bedarf übernimmt ppi Media auch die Aufgabe des zentralen Ansprechpartners und Koordinators für Probleme, die sich im Gesamtworkflow und an den Schnittstellen mit angebundenen Fremdsystemen ergeben.

Ihr Ansprechpartner rund um die Application Services ist