Support rund um die Uhr

Wir sind für Sie da - 24 Stunden an jedem Tag im Jahr

Der printnet-Support von ppi Media gewährleistet einen professionellen 24/7-Support in deutscher und englischer Sprache. Bei uns erhalten sie kompetent, umfassend, schnell und ohne Umschweife Auskunft. Unser Service kennt keine Warteschleifen und keine Wartemusik. Sie werden direkt betreut.

Zentrales Help-Desk-System mit Online-Portal

Alle Support-Anfragen werden als „Calls“ in unserem Help-Desk-System zentral verwaltet und effizient abgearbeitet. Als Kunde haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich Ihre Calls über unser Internet-Portal aufzurufen, neue zu melden und den Bearbeitungsstatus zu verfolgen.

Online-Kundenverbindungen

Viele unserer Supporttätigkeiten können online über das Internet auf den Kunden-Serversystemen ausgeführt werden. Dies spart Ihnen Zeit und Unannehmlichkeiten. Höchste Sicherheitsstandards gewährleisten, dass Fremdzugriffe über das Internet ausgeschlossen sind.

Der Kunde bestimmt, ob ein Call geschlossen ist

Zur Übermittlung eines Lösungsvorschlages setzt sich ein Mitarbeiter aus dem Support-Team persönlich mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Damit alles nach Ihrer Zufriedenheit verläuft, entscheiden nicht wir, sondern der Kunde, ob ein Call geschlossen wird oder nicht.